Wie funktioniert die Installation des Systems?
Wie füge ich ein neues Gerät hinzu?
Wie viele Geräte kann ich mit der App und dem smart home Paket koppeln?
Wie viele Geräte kann ich mit der App und dem smart home Paket koppeln?
Das System ist darauf ausgerichtet, bis zu 100 Geräte aus der ednet smart home Serie gleichzeitig zu verwalten, die an die Kamera (zentrale Steuereinheit) angebunden werden.
Wann und welche Benachrichtigungen erhalte ich über die App?
Wann und welche Benachrichtigungen erhalte ich über die App?
Die App benachrichtigt Sie zu jeder Zeit, sofern WLAN und mobile Daten aktiviert sind und Sie entsprechende Einstellungen in der App vorgenommen haben. Zusätzliche Informationen erhalten Sie bei Statusänderungen des Systems und der Sensoren, oder wenn die Kamera/ein Sensor etwas empfängt. Die Benachrichtigungen werden Ihnen je nach Smartphone Modell auf dem Sperrbildschirm, der Statusleiste und natürlich in der App selbst angezeigt.
Können mehrere Personen gleichzeitig die App nutzen?
Können mehrere Personen gleichzeitig die App nutzen?
Jeder, der ein Konto in der ednet smart home App hat, kann dieses auch nutzen. Im Menü „Main page“ unter „Settings“ und unter „Logout“ kann man sich abmelden und mit einem anderen Konto anmelden. Durch die Sharing-Funktion der App lässt sich das System für weitere Konten freigeben, sodass z.B. Familienmitglieder Zugriff auf die App haben und diese ebenfalls bedienen können.
Werden Backups gespeichert? – Wenn ja, wo?
Werden Backups gespeichert? – Wenn ja, wo?
Eine in die Kamera integrierbare MicroSD-Karte ermöglicht Bewegungsaufzeichnungen, sofern die entsprechende Einstellung aktiviert wurde. Sobald die Speicherkarte voll ist, werden die ältesten Daten automatisch überschrieben (Ringspeicherprinzip).
Das System löscht alte Aufzeichnungen, ohne darauf hinzuweisen oder zu warnen.
Wie kann ich mein Passwort ändern / zurücksetzen?
Wie kann ich mein Passwort ändern / zurücksetzen?
Kamera-Passwort ändern:
- Einrichtung einer neuen Kamera und diese mit dem WLAN verbinden.
- Hinweis erscheint: „ Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir, das Standard-Passwort Ihrer Kamera zu ändern.“
- OK.
- Altes Passwort „admin“ eingeben und dann ein neues Passwort eingeben
Gehen Sie in das Menü auf die „Main Page“ und dann klicken Sie auf „Settings/Einstellungen“. Klicken Sie auf „Change Password“, um Ihr Passwort zu ändern. Im Einstellungsmenü haben Sie unter den erweiterten Einstellungen die Möglichkeit, dass Geräte-Passwort zu ändern. Dazu tragen Sie bitte an entsprechender Stelle Ihr altes Passwort ein und vergeben anschließend ein neues. Zu guter Letzt müssen Sie Ihr neues Passwort nur noch bestätigen.
Passwort-Änderung nicht möglich -> Dialogfeld funktioniert nicht
Passwort-Änderung nicht möglich -> Dialogfeld funktioniert nicht
Schließen Sie die App und starten Sie diese erneut. Sollte sich das Passwort dennoch nicht ändern lassen, kontaktieren Sie bitte den Support.
Muss ich Updates des Systems durchführen?
Muss ich Updates des Systems durchführen?
Ja. Um zu gewährleisten, dass Ihre App auf dem neusten Stand ist und einwandfrei funktioniert, sollten Sie regelmäßige Systemupdates durchführen. Die zur Verfügung gestellten Updates beinhalten neue Funktionen und Verbesserungen des smart home Systems.
Zudem ist es empfehlenswert, Updates für die App durchzuführen, damit Sie von neuen Features innerhalb der App profitieren können.
Sind meine Daten geschützt?
Sind meine Daten geschützt?
Umfangreiche Informationen zu unserem Datenschutz erhalten Sie hier.
Wie kann ich den Support bei Fragen oder Problemen erreichen?
Wie kann ich den Support bei Fragen oder Problemen erreichen?
Schreiben Sie dem Support-Team gerne über dieses Kontaktformular oder melden Sie sich telefonisch bei der Supporthotline zum Ortstarif. Alle Inforationen finden Sie hier.
Der technische Support ist montags - freitags von 10 - 13 Uhr und 15 - 18 Uhr für Sie erreichbar.
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