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Fehlerbehebung
  • Was kann ich tun, wenn ich kein Signal von dem zu koppelnden Gerät erhalte?

    Was kann ich tun, wenn ich kein Signal von dem zu koppelnden Gerät erhalte?

    • Bitte überprüfen Sie folgende Aspekte:

      • Ist das Gerät eingeschaltet und funktionstüchtig?
      • Ist das WLAN aktiviert?
      • Befindet sich das WLAN-Signal in Reichweite zu den Geräten und liegt keine Störung zwischen Gerät und WLAN vor?

    • Halten Sie das Smartphone mit der aktiven App nah genug an das zu koppelnde Gerät. Beenden Sie die App, starten diese neu und wiederholen Sie den Kopplungsvorgang.

  • Probleme bei der Konfiguration von neuen Geräten -> Fehlermeldung „Übertragungsfehler“

    Probleme bei der Konfiguration von neuen Geräten -> Fehlermeldung „Übertragungsfehler“

    • Siehe "Was kann ich tun, wenn ich kein Signal von dem zu koppelnden Gerät erhalte?"
    • Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie einfach unser Support-Team.
  • Das Gerät wird nicht von der App erkannt, obwohl es eingeschaltet ist und mit Strom versorgt ist.

    Das Gerät wird nicht von der App erkannt, obwohl es eingeschaltet ist und mit Strom versorgt ist.

    • Bitte starten Sie die App neu und wiederholen den Vorgang der Kopplung.
    • Entkoppeln Sie das bereits gekoppelte Gerät gegebenenfalls und führen die Kopplung erneut durch.
    • Prüfen Sie die Geräte auf Funktionstüchtigkeit.
    • Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie einfach unser Support-Team.
  • Keine Installation des Firmware-Updates möglich

    Keine Installation des Firmware-Updates möglich

    Bitte kontaktieren Sie den Support.

  • Absturz nach Firmware-Update

    Absturz nach Firmware-Update

    Bitte starten Sie die App erneut. Sollte keine Verbindung zur Kamera aufgebaut werden können, kontaktieren Sie bitte den Support.

  • Abstürzen der App bei Alarm-Konfiguration

    Abstürzen der App bei Alarm-Konfiguration

    Schalten Sie bitte in den Benachrichtigungseinstellungen alle Alarme aus, starten die App neu und stellen die Benachrichtigungen neu ein. 

  • Alarm-Benachrichtigung wird nicht richtig angezeigt

    Alarm-Benachrichtigung wird nicht richtig angezeigt

    Schalten Sie bitte in den Benachrichtigungseinstellungen alle Alarme aus, starten die App neu und stellen die Benachrichtigungen neu ein. 

  • Alarm-Benachrichtigung werden doppelt angezeigt und verschwinden nachdem anzeigen nicht

    Alarm-Benachrichtigung werden doppelt angezeigt und verschwinden nachdem anzeigen nicht

    Schalten Sie bitte in den Benachrichtigungseinstellungen alle Alarme aus, starten die App neu und stellen die Benachrichtigungen neu ein. 

  • Alarm-Benachrichtigung lässt den Bildschirm des Smartphones an und lässt es nicht in den Standby Modus gehen

    Alarm-Benachrichtigung lässt den Bildschirm des Smartphones an und lässt es nicht in den Standby Modus gehen

    Schalten Sie bitte in den Benachrichtigungseinstellungen alle Alarme aus, starten die App neu und stellen die Benachrichtigungen neu ein. 

  • Keine Benachrichtigungen trotz Auslösen eines Sensors?

    Keine Benachrichtigungen trotz Auslösen eines Sensors?

    Schalten Sie bitte in den Benachrichtigungseinstellungen alle Alarme aus, starten die App neu und stellen die Benachrichtigungen neu ein.

    Wenn das Problem dann immer noch vorliegt, konfigurieren Sie bitte den Sensor erneut oder entkoppeln Sie diesen und koppeln danach erneut.